20年阿里，见证制度奠基与传承

作者：孙兴杰

9月10日是阿里巴巴创建的日子，也是阿里巴巴创始人马云的生日，更为巧合的是，这一天也是中国的教师节，而马云曾经也是一名教师。20年，见证了阿里的成长，更见证了阿里与中国经济的共同崛起。在20周年的年会上，马云卸任阿里巴巴董事长，同时阿里也宣布全面升级使命愿景价值观，迎接未来领导力的升级。阿里20年，是一家中国本土公司与市场之间的协同演化，企业的价值和意义在于它能够创造更多的价值，扮演更好的角色。阿里推出的“新六脉神剑”重申了阿里的愿景是成为一家活102岁的好公司。

马云在年会上宣布，今天不是一个人的选择，而是一个制度的成功。对于个人的选择，马云说，自己不会停下来，阿里巴巴只是他很多梦想之一而已。

马云卸任董事长不是一天两天的事情，去年的时候就已经宣布，而为了这一天，马云准备了十年，阿里巴巴也准备了十年。一家百年老店，靠的是管理者的智慧，以及这种智慧凝聚沉淀下来的制度以及传统。阿里巴巴建立了独具特色的合伙人制度，不是由某个人说了算，也不会因为某个人职位的调整而发生根本变化。阿里巴巴的价值观中就包括，唯一不变的就是变化，阿里巴巴构建了具有韧性与弹性的管理制度，根本核心还是应对、介入和引领不断变革的世界。一些想象力过于丰富的媒体，为了博人眼球，非得将阿里巴巴十年以来一直做的事情与当下的热点捆绑到一起，除了博人眼球，赚点儿流量之外，还有什么功效吗？

“让天下没有难做的生意”，这是阿里巴巴的使命，更是阿里能够成为活过102岁公司的根基所在。这句话看起来平淡，但是却是阿里20年不竭的动力。阿里巴巴将人才、技术、资源、市场等要素仝喝到一起，构建了一个便捷、高效、普惠、绿色的商业平台。赚钱不是阿里的使命，创建更美好的生活才是阿里一直追求的目标。阿里坚守的第一个价值观就是客户第一、员工第二，股东第三，在股东资本主义的世界中，阿里的价值观的确是别出心裁，但也是切中了商业的本质。公司因为能够进行更加高效的社会财富管理而在市场中脱颖而出，但是赚钱并不是第一目标， 而是水到渠成的结果。

阿里的愿景是到2036年，服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万家中小企业盈利。这是阿里巴巴的责任，一切以客户为中心，作为电子商务企业，卖家和买家都是自己的客户，在阿里巴巴上市之前，马云提出了“客户第一”的理念，当时很多华尔街的投资者并不认可，但是阿里巴巴的发展表明，一个以客户为中心的商业时代来临了。到2036年，阿里服务的20亿消费者中，至少有一半是外国人，而创造的1个亿的就业岗位，更体现出阿里的社会责任与担当。在全球化的时代中，中小企业发展面临着各种壁垒，而优质的就业岗位也是稀缺的，企业的社会责任越来越体现为中小企业和弱势群体创造和提供机会。

马云说，一个强公司是商业能力解决的，而好公司是担当、是责任、是善良。阿里巴巴20年表明，这是一家既强且好的公司，强的出发点是好，通过好公司所承载的价值观来引领阿里的商业发展。阿里的使命、愿景中并没有包含要实现多少盈利，赚多少钱，而是担当和责任。阿里将价值观这种看似并不硬的指标变成了阿里的绵延不绝的软实力，所谓“六脉神剑”，靠的是深厚的内力。世界在变，阿里也在变，但是内在的价值观以及深植于阿里的内力不会变，而是一代一代传承下去，20年，对于人来说也是青春年少，对一家公司来说更是奠基时代，奠基时代沉淀下来的是文化和制度基因。

对于马云来说，卸任董事长并不是退休，也不是离开阿里，而是给自己更多的时间去寻找另外一个江湖，当然，在电子商务的江湖中，阿里以及马云的传说不会褪色。