这个春天,几大互联网公司的侧影
2020-03-18 23:37:41
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2020年3月18日,我坐公交车出了一趟门。

早在一个月前,我所在的城市宣布公交车恢复运营,只不过要实名登记,无感支付。车停稳,司机挨个让上车的乘客出示健康码,然后扫贴在投币箱下面的小程序进行实名登记,微信会要求用户授权相关信息,“接受”才能通过实名认证,否则车都坐不了。乘客注册完成之后,跳转到微信乘车码,可以扫码公交车的扣费系统付费……生成健康码的渠道很多,但是用微信作为实名认证的渠道只有一个。于是,为了平衡两者的关系,我用支付宝的乘车码付费。

现在的互联网巨头把触角深入到每一个应用场景,然后不断完善产品功能进行拉新。据说现在拉新的成本都快接近200块,让行政指令整齐划一推进,则可以低成本获得用户,这样建立的护城河才能牢固。而我的手机就是它们的战场,我的每一次操作及选择都会扇动他们做出布局考量,因此我很重视我的每一次选择。

疫情爆发初始阶段,阿里、腾讯、华为、小米等科技公司行动迅速,阿里拿出十亿专项基金用来采购海内外医疗物资,腾讯捐赠三亿……参与就是行动,至少能体现一个企业的社会担当,让用户产生美誉度识别。当然,企业参与抗“疫”,这里面有慈善,也有生意;不参与意味错失机会,城池失守。几乎没有企业面对这一次疫情坐视不理。

互联网科技企业一场前所未有的大比拼从武汉物资供应,到中小学生在线课堂,再到每个人复工的健康码一一展开。他们要在危机当中寻找漏洞,突破,再困难也要迎难而上。

下面,试着从几个方面作出若干对比。

一、健康码。健康码捆绑每一个人的健康,大部分人每日都得更新一次,这些都可以直接提高这些软件的日活。支付宝开通了抗击新冠肺炎专区,提供健康码、复工外卖、送药送菜等服务,阿里以支付宝为切入口,把淘宝、饿了么、盒马、健康等产品联动起来,把各项服务前置,方便用户解决问题。这种无缝链接都可以看出团队协同作战、应对突发的能力。微信九宫格也把“医疗健康”提上来,但是提供的服务包括“疫情动态”“抗疫工具”等周边服务,限时推广“防疫健康码”还是跳转第三方跳转,这些对腾讯自身的关联业务促进不太大,而腾讯投资等一些企业,则依然作为第三方服务摆在下面,与平日的格局差不多,相信用户体验不会提升多少。这也可以理解,厚此薄彼的事情,做起来太困难。

此外,很多地方官方机构都有了健康码服务,这些都是硬性需求。面对大量涌入的用户,要不服务器不能承受流量压力,要不注册之后会造成资源闲置,对用户的隐私信息安全带来隐患。这种阶段性的需求,还不如交给企业来解决问题。

健康码作为一个强大的流量入口,对于用户的拉新和日活会带来实质性改变,这些数据将会在各大公司公示的财报当中有足够的体现。当财务不如预期,用户增速则可以大些特写。企业不会放过他们冒着风险的作出的各种努力。

二、直播比拼。钉钉这一次在社交领域打了一个翻身仗,2亿上班用户和5000万中小学生用上钉钉,以致于钉钉服务器崩溃,还有小学生给钉钉评分1.3创下新低,钉钉对这一切都坦然笑对。对于阿里来说,一下子涌入过亿的用户,他们太需要在社交领域迎来挑战。与此同时,腾讯也免费开放了自身的会议系统,腾讯课堂也面向中小学生开放。几大巨头在应对网络课堂这一刻,基本上都反应迅速,应对充足。

过去的一年,在线教育处于风口,这一次疫情正好检验效果。各路在线课堂抓住这个机遇大显神通。我的小孩只上了五门课,使用的App就有五个,这其中包括云课堂、直播云、一起学等等软件,孩子每次上课都有“云雾缭绕”之迷乱。

未来,还会有很多课件供应商深耕细分领域。例如本人喜欢教小孩读唐诗宋词,每次教之前搜索下网络短视频,让孩子通过这些课件了解下相关背景知识。仅仅唐诗宋词就有很多专业的制作公司在提供内容,他们都在朝着其他学科来发展,在繁杂的品牌当中有几个品牌相对品质稳定。

在线课堂的大比拼类似当年的外卖“千团大战”,外卖市场的纷争来得快,散得快,最终形成两强格局。而现在各行各业的准入门槛很高,资本市场已经禁不起折腾了。

三、物流配送。阿里和京东所代表的无人配送这一次都发挥了重要作用,前几年不计成本的研发投入,这一次看到了曙光,也算是厚积薄发。阿里和京东都有自身完善的配送体系,就是在疫情突发期间,配送也没有中断,优势得到了放大。京东公布2019年财年,实现了122亿美元净利润,这是成立22年首次盈利,京东在市值方面甩了拼多多200多亿美元。而拼多多这一次在抗“疫”当中鲜有亮光时刻。拼多多一直在发展用户的路上狂奔,把发展用户作为加法,舍弃支付体系和物流配送,这一次总算感受到了“痛处”。

疫情是真金,能淬炼一些好的公司,也能把一些企业的短板淘出来。

在这么多高科技的大佬中,也只有退休的马云老师表现最让人脑洞大开。他给武汉等地捐献口罩是常规操作,还眼前一亮给医务人员送去下午茶,附上亲笔签名,写下八个字“医之大者,亦士亦侠”,并与医务人员有了“火锅之约”。相比刘强东在这两个月之内相继卸下了16家物流企业的总经理退居幕后,互联网江湖的喧嚣会越来越少,只剩下资本的厮杀。

沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。疫情很快就会过去,一场行业的变革已经拉开,不管你相信不相信,他们每时每刻都在改变,从来没有错过任何一个机会。

2020年3月18日

出品:晓寰文化互联网实验室首发

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